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Tenho medo de ser cobrado duas vezes
O medo de pagar duas vezes é comum, ainda mais quando a tela demora a confirmar. A boa notícia é que o checkout foi feito para evitar cobrança em duplicidade — alguns cliques a mais ou uma consulta de status não geram uma nova cobrança.
Proteção contra o duplo clique
Ao confirmar o pagamento, o checkout bloqueia envios repetidos: se você tocar no botão de pagar várias vezes seguidas (por ansiedade ou porque a tela pareceu travada), apenas o primeiro envio é considerado. Os cliques seguintes são ignorados enquanto o pagamento está sendo processado. Isso impede que a mesma compra vire duas cobranças.
”Confirmar Pagamento” não gera nova cobrança
Na tela de PIX ou boleto, o botão “Confirmar Pagamento” serve apenas para consultar o status atualizado do seu pagamento. Ele não cria uma nova cobrança e não gera um novo PIX/boleto. Pode tocar quantas vezes quiser — no máximo aparece o aviso de que o pagamento ainda está pendente.
Da mesma forma, o botão “Copiar código PIX” (ou “Copiar código do boleto”) apenas copia o código para você colar no banco. Copiar o código não é pagar e não cobra nada.
Como conferir se houve cobrança dupla
Se ficou na dúvida:
- No cartão, verifique a fatura ou o extrato pelo app do banco. Compras recusadas não são cobradas; e uma autorização pendente que não vira compra costuma ser liberada automaticamente pelo banco.
- No PIX, confira o comprovante no app do seu banco: só há débito se você confirmou o pagamento de fato.
- No boleto, você só paga se efetivamente pagar o boleto no banco.
O que fazer se você realmente vir duas cobranças
- Reúna os comprovantes das duas cobranças (data, valor e identificação).
- Anote o e-mail usado na compra e o número do pedido que aparece na confirmação.
- Entre em contato com o suporte informando esses dados, para que a duplicidade seja verificada e, se confirmada, resolvida.
Guardar a confirmação da compra e o comprovante de pagamento facilita muito qualquer verificação depois.