Fui redirecionado — para onde vou depois de pagar?

Depois de pagar, o checkout pode te levar para outra página automaticamente. Para onde você vai depende do resultado do pagamento e da configuração feita pelo produtor. Aqui está o que cada situação significa.

Após a aprovação

Quando o pagamento é aprovado, há dois cenários:

• O produtor configurou uma página de sucesso. Você é levado direto para ela — pode ser uma página de obrigado, de acesso ao conteúdo ou de download. A tela de confirmação padrão nem chega a aparecer.
• O produtor não configurou uma página própria. Você vê a tela “Pedido confirmado com sucesso!” dentro do próprio checkout, com o número e o resumo do pedido.

Nos dois casos, a compra foi aprovada. Se for um produto digital, o acesso chega pelo e-mail usado na compra.

Após recusa ou expiração

• Pagamento recusado: aparece a tela “Não foi possível concluir sua compra”. Em seguida, você pode ser levado a uma página de falha (se o produtor configurou) ou de volta ao checkout para tentar de novo.
• PIX/boleto que expirou (o contador zerou sem pagamento): a página também te leva de volta ao checkout ou à página de falha configurada, para você refazer o pedido.

Por que voltei ao checkout sozinho?

Se o pagamento fica pendente por muito tempo (por padrão, cerca de 5 minutos sem confirmação), a tela te redireciona automaticamente — para uma página do produtor ou de volta ao checkout. Isso é um comportamento normal de tempo limite, e não cancela um pagamento que você já tenha feito: se ele compensar depois, ainda é confirmado e você recebe o aviso por e-mail.

Meus dados se perdem no redirecionamento?

Não. Ao voltar ao checkout, os dados do seu pedido são preservados, e a identificação da compra (junto com parâmetros de acompanhamento) é mantida na navegação entre as páginas. Assim, você não precisa recomeçar do zero nem perde o vínculo com o pedido original.

Se você foi redirecionado para uma página do produtor e ficou em dúvida sobre o status, confira o e-mail de confirmação ou reabra o pedido para ver o status atualizado.