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No recibí el correo de acceso a mi producto
Después de que el pago es aprobado, recibirás un correo con las credenciales de acceso al área de miembros del producto. Ese correo es tu puerta de entrada — el acceso no se libera mediante un enlace directo en la pantalla de confirmación.
Paso a paso
- Revisa la carpeta de spam/correo no deseado. Es el motivo más común de que el correo “desaparezca”. Márcalo como “no es spam” para no perder los próximos avisos.
- Confirma el correo usado en la compra. Si tienes más de una dirección, verifica que estés revisando la misma usada al pagar.
- Espera unos minutos. Los pagos por PIX y boleto pueden tardar un poco más en confirmarse antes de que se envíe el correo.
- Entra directamente al área de miembros y usa la opción “Olvidé mi contraseña” con el correo de la compra — esto reenvía el acceso aunque el correo original no haya llegado.
Primer acceso
En el primer inicio de sesión, el sistema puede pedirte cambiar la contraseña temporal por una de tu elección. Esto es normal y forma parte de la seguridad de tu cuenta.
Si aun así ves el mensaje “no tienes acceso a ningún curso activo”, confirma que el pago ya figura como aprobado en tu historial de pedidos. Si está aprobado y el problema continúa, contacta al soporte indicando el correo y la fecha de la compra.
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