Qué datos necesito ingresar para comprar

Para completar la compra, el checkout pide algunos datos. Sirven para emitir la compra a tu nombre, enviar el acceso o la entrega y cumplir requisitos de seguridad. El checkout valida cada campo antes de dejarte pagar, así que vale la pena completarlos con atención.

Datos personales (siempre necesarios)

• Nombre completo — debe tener al menos 3 caracteres. Un nombre demasiado corto se rechaza.
• Correo electrónico — tiene que ser un correo válido (con ”@” y dominio). A ese correo se suele enviar la confirmación y el acceso al producto, así que usa una dirección que revises.
• Documento — en las compras en Brasil, el documento es obligatorio y tiene que ser válido (CPF con 11 dígitos o CNPJ con 14). Un documento inválido genera error e impide el pago.

Teléfono

El teléfono es obligatorio en la mayoría de las compras en Brasil. Cuando se exige, tiene que ser un número válido (10 u 11 dígitos, con código de área). En algunos flujos el campo puede ser opcional, pero, si lo completas, el número tiene que estar correcto.

Al pagar con PayPal, el teléfono pasa a ser obligatorio, aunque en otros métodos de pago fuera opcional.

Dirección

Depende del tipo de producto:

• Producto físico (que será entregado): la dirección es obligatoria. Debes completar código postal, calle, número, barrio, ciudad y estado/provincia. Todos se validan — un código postal incompleto o un estado inválido, por ejemplo, generan error.
• Producto digital (curso, e-book, acceso en línea): normalmente no hace falta ingresar dirección. Si el campo aparece y empiezas a completarlo, entonces sí se validan los datos ingresados.

Si aparece un mensaje de error

Cuando algún dato falta o es incorrecto, el checkout muestra el mensaje señalando el campo (por ejemplo, “correo electrónico inválido”, “documento inválido” o el nombre del campo de dirección que falta). Corrige el elemento indicado e intenta pagar de nuevo.

Completar todo correctamente a la primera evita rechazos y agiliza la liberación de tu producto.