Tengo miedo de que me cobren dos veces

El miedo a pagar dos veces es común, más aún cuando la pantalla tarda en confirmar. La buena noticia es que el checkout está hecho para evitar el cargo duplicado — unos clics de más o una consulta de estado no generan un nuevo cobro.

Protección contra el doble clic

Al confirmar el pago, el checkout bloquea envíos repetidos: si tocas el botón de pagar varias veces seguidas (por ansiedad o porque la pantalla pareció trabada), solo se considera el primer envío. Los clics siguientes se ignoran mientras el pago se está procesando. Esto impide que la misma compra se convierta en dos cargos.

”Confirmar Pago” no genera un nuevo cobro

En la pantalla de PIX o boleto, el botón “Confirmar Pago” sirve solo para consultar el estado actualizado de tu pago. No crea un nuevo cobro ni genera un nuevo PIX/boleto. Puedes tocarlo cuantas veces quieras — como mucho aparece el aviso de que el pago aún está pendiente.

De la misma forma, el botón “Copiar código PIX” (o “Copiar código del boleto”) solo copia el código para que lo pegues en el banco. Copiar el código no es pagar y no cobra nada.

Cómo comprobar si hubo un cargo doble

Si te quedó la duda:

• En la tarjeta, revisa el estado de cuenta desde la app del banco. Las compras rechazadas no se cobran; y una autorización pendiente que no se convierte en compra suele ser liberada automáticamente por el banco.
• En el PIX, revisa el comprobante en la app de tu banco: solo hay débito si confirmaste el pago de hecho.
• En el boleto, solo pagas si efectivamente pagas el boleto en el banco.

Qué hacer si realmente ves dos cargos

1. Reúne los comprobantes de los dos cargos (fecha, importe e identificación).
2. Anota el correo usado en la compra y el número del pedido que aparece en la confirmación.
3. Contacta con soporte informando esos datos, para que la duplicidad sea verificada y, si se confirma, resuelta.

Guardar la confirmación de la compra y el comprobante de pago facilita mucho cualquier verificación posterior.