Me redirigieron: ¿a dónde voy después de pagar?

Después de pagar, el checkout puede llevarte a otra página automáticamente. A dónde vas depende del resultado del pago y de la configuración hecha por el productor. Aquí está lo que significa cada situación.

Tras la aprobación

Cuando el pago es aprobado, hay dos escenarios:

• El productor configuró una página de éxito. Te lleva directo a ella — puede ser una página de agradecimiento, de acceso al contenido o de descarga. La pantalla de confirmación estándar ni siquiera llega a aparecer.
• El productor no configuró una página propia. Ves la pantalla “¡Pedido confirmado con éxito!” dentro del propio checkout, con el número y el resumen del pedido.

En ambos casos, la compra fue aprobada. Si es un producto digital, el acceso llega al correo usado en la compra.

Tras el rechazo o la expiración

• Pago rechazado: aparece la pantalla “No se pudo completar tu compra”. Después, puedes ser llevado a una página de falla (si el productor la configuró) o de vuelta al checkout para intentarlo de nuevo.
• PIX/boleto que expiró (el contador llegó a cero sin pago): la página también te lleva de vuelta al checkout o a la página de falla configurada, para que rehagas el pedido.

¿Por qué volví al checkout solo?

Si el pago queda pendiente por mucho tiempo (por defecto, cerca de 5 minutos sin confirmación), la pantalla te redirige automáticamente — a una página del productor o de vuelta al checkout. Este es un comportamiento normal de tiempo límite, y no cancela un pago que ya hayas hecho: si se compensa después, igual se confirma y recibes el aviso por correo.

¿Se pierden mis datos en la redirección?

No. Al volver al checkout, los datos de tu pedido se conservan, y la identificación de la compra (junto con los parámetros de seguimiento) se mantiene en la navegación entre páginas. Así, no necesitas empezar de cero ni pierdes el vínculo con el pedido original.

Si te redirigieron a una página del productor y te quedó la duda sobre el estado, revisa el correo de confirmación o reabre el pedido para ver el estado actualizado.