Mis suscripciones: estado y próximo cobro

Si compraste un producto con pago recurrente (suscripción), puedes seguir todo desde la propia área de miembros, en la página Minhas Assinaturas (“Mis suscripciones”).

Nota: el área de miembros está solo en portugués, así que las etiquetas de la pantalla se muestran en portugués tal como aparecen, con la traducción al español entre paréntesis en la primera mención.

Dónde lo veo

Arriba de la pantalla, toca el ícono con tus iniciales y elige Minhas Assinaturas (“Mis suscripciones”). Abre la página “Minhas Assinaturas” con la lista de tus suscripciones.

Cada elemento muestra:

• el nombre del producto (o de la oferta) y la imagen;
• el valor de la suscripción;
• la periodicidad — Semanal, Mensual, Bimestral, Trimestral, Semestral o Anual;
• el próximo cobro, cuando lo haya (ej.: “Próxima cobrança: 14/08/2026”, es decir, “Próximo cobro: 14/08/2026”);
• una etiqueta de estado.

Estados posibles

La etiqueta junto al nombre indica la situación de la suscripción:

• Ativa (“Activa”) — al día; seguirá cobrándose en la periodicidad.
• Pausada (“Pausada”) — temporalmente sin cobro.
• Cancelamento agendado (“Cancelación programada”) — cancelaste, pero el acceso sigue hasta el fin del período ya pagado (sin nuevo cobro).
• Cancelada (“Cancelada”) — finalizada.
• Suspensa (“Suspendida”) — interrumpida.

Cuando la cancelación está programada, aparece además el aviso “Cancelamento agendado — acesso mantido até {data}” (“Cancelación programada — acceso mantenido hasta {fecha}”).

Próximo cobro

La fecha de próximo cobro es cuándo se cobrará la recurrencia de nuevo. Si la suscripción está cancelada o con cancelación programada, no hay nuevo cobro previsto después de esa fecha.

Ninguna suscripción

Si no tienes suscripciones, la página muestra “Nenhuma assinatura encontrada — Você ainda não possui assinaturas ativas” (“Ninguna suscripción encontrada — Aún no tienes suscripciones activas”). Esto es normal para quien solo hizo compras individuales (pago único).

Error al cargar

Si aparece “Não foi possível carregar suas assinaturas” (“No fue posible cargar tus suscripciones”), toca Tentar novamente (“Intentar de nuevo”). Si persiste, espera unos instantes y recarga la página.

Para finalizar una suscripción, mira Cómo cancelar mi suscripción.